家長們在為孩子購買兒童玩具的時候越來越舍得投入資金，這也剛好體現(xiàn)了兒童玩具行業(yè)的巨大商機，想要做好玩具連鎖店的生意，自然要把握每一個加盟細節(jié)，下面我們就來看看店員要做好哪些作業(yè)。

　　一、自動相迎

　　真誠、自動、熱心、適度、耐久--自動相迎是成功銷售的一個良好開始。

　　二、了解需要

　　調(diào)查、詢問、聆聽、考慮、核對、響應(yīng)，歸納運用，才干明晰地了解用戶的首要需要和次要需要。

　　三、介紹商品

　　規(guī)律：有必要杰出用戶的利益點，給用戶帶來哪些優(yōu)點?

　　引薦計劃、示范演示玩具商品、介紹延伸玩具商品……商品出售進程的要害點

　　四、回答疑問和處理貳言

　　提出疑問和貳言的人往往是有采購傾向的，假如出售人員有效地回答疑問、處理貳言就有可能爭取到這一客戶。

　　五、主張采購

　　積極自動地主張采購會爭取到達成出售的時機。

　　六、謝謝惠顧

　　要充分利用每一個時機創(chuàng)造杰出的口碑，帶來更多的出售時機。

　　七、處理不滿

　　假如投訴的問題能夠得到及時地處理，95%的投訴者會變成回頭客。