玩具店銷售人員如何服務(wù)到位
益智玩具店市場空間大,那么益智玩具店的銷售怎么能夠更大的提高呢,那就需銷售人員做到很好的服務(wù),那銷人員怎么做到好的服務(wù)呢,下面我們就來看看吧
準(zhǔn)備:準(zhǔn)備是一個(gè)長時(shí)間的進(jìn)程,需具店員對(duì)店里的玩具一目了然,對(duì)專職玩具知識(shí)有必定的把握,一旦客戶進(jìn)門,你就能為他介紹的詳詳細(xì)細(xì),在顧客面前,你要作為玩具專職人士的面貌呈現(xiàn)。
面帶微笑打招呼:顧客進(jìn)店為了表明對(duì)他的期待,店員面帶微笑打招呼是有必要的環(huán)節(jié),并且笑要盡量顯得自然、親熱,給顧客一個(gè)好的第一印象,接下拉他當(dāng)然情愿聽你給他進(jìn)行一系列的介紹。
介紹商品:介紹符合顧客需求的玩具,即說明玩具的詳細(xì)長處有哪些,是能夠開發(fā)人的智力,還是能夠刺激兒童感官的發(fā)展,或是此款玩具是很多玩家爭相保藏的定量版本。介紹玩具時(shí),既要能勾起顧客采購的愿望,又不能讓他感受到你是在努力的進(jìn)行推銷,不能導(dǎo)致顧客的反感。
附加商品推銷:不管客戶對(duì)你介紹的玩具滿足不滿足,你都能夠再為他推薦一款其他玩具,而介紹的玩具要和上一個(gè)玩具有一定的關(guān)聯(lián)性。如:當(dāng)顧客對(duì)上一個(gè)玩具的某一方面不滿足時(shí),則能夠推薦恰好在這方面長處比較突出的玩具。
玩具店銷售人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)施行結(jié)束后,關(guān)于店員自個(gè)來說,是一次服務(wù)的銷售的結(jié)束,但對(duì)于顧客來說,也許是一次全新的體會(huì),也是他們決定是不是再次光臨店面的必要條件。
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