客戶在買玩具的時(shí)候，怎么接近客戶是有一定技巧的，而其間“三米原則”尤其適用。“三米原則”是說，在離顧客有三米遠(yuǎn)的時(shí)分就可以和顧客打招呼，淺笑，目光觸摸。假如你沒有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失掉3單生意，若3單一共 100元，則一年損失達(dá)3.6萬多，足夠招一個(gè)店員一年的工資了。所以我期望各家玩具店的各位導(dǎo)購(gòu)，都能自動(dòng)與顧客打招呼。

　　現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有許多導(dǎo)購(gòu)員喜愛用“請(qǐng)隨意看看”來代替“期待光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨意看看”的期待語(yǔ)恰好給顧客灌輸了一種“看看就走”的潛意識(shí)。打個(gè)比方說說潛意識(shí)對(duì)人心理的效果。清晨，當(dāng)你一覺醒來，對(duì)自個(gè)說“今天我心情極好”，我是一個(gè)快樂的人。“那么你一天也許都是快樂的。這恰好反映了潛意識(shí)對(duì)人的效果。所以，你假如也習(xí)氣對(duì)顧客說“請(qǐng)隨意看看”請(qǐng)當(dāng)即更正你的說法。

　　我想大家一定有這種閱歷，有時(shí)候咱們?cè)趯Ｙu店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，咱們會(huì)碰到一些過火熱心的導(dǎo)購(gòu)，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)他的專柜時(shí)，他更是跟從而至，形影不離，而且滔滔不絕地開始介紹他們的服裝怎么怎么。作為顧客來說喜愛有一種寬松的自在的購(gòu)物環(huán)境供他們欣賞和選擇，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“溜之大吉”。所以咱們切忌“不要過火熱心”。

　　咱們應(yīng)當(dāng)讓顧客自在地選擇商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不論不問，關(guān)鍵是你需要與顧客堅(jiān)持恰當(dāng)?shù)拈g隔，用目光跟從顧客，調(diào)查顧客。一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，立馬出擊。

　　那么最佳機(jī)遇：

　　1、當(dāng)顧客看著某個(gè)玩具(表明有愛好)

　　2、當(dāng)顧客突然停下腳步(表明看到了一見鐘情的“她”)

　　3、當(dāng)顧客細(xì)心地審察某件玩具(表明有需求，欲采購(gòu))

　　4、當(dāng)顧客找標(biāo)簽和報(bào)價(jià)(表明已發(fā)生愛好，想知道報(bào)價(jià)，商品功用)

　　5、當(dāng)顧客看著商品又四處張望(表明欲尋求導(dǎo)購(gòu)的協(xié)助)

　　6、當(dāng)顧客自動(dòng)發(fā)問(表明顧客需要協(xié)助和介紹)

　　準(zhǔn)則把握住了，機(jī)遇找準(zhǔn)了，那么下一步即是咱們?cè)撘院畏N方式來接近顧客促進(jìn)交易了。